오늘은 대규모 해킹사태가 발생한 롯데카드 해킹에 대해 유출사실 확인 방법과 피해 발생 시 보상 그리고 해지 또는 재발급하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 저 또한 롯데카드를 사용하고 있어서 해킹사실이 처음 뉴스에 보도되었을 때는 개인정보유출에 대해 확인중이지만 별도의 피해내용은 없다는 식으로 말해서 안심하고 있었는데 갑자기 어제 무려 297만 명의 정보가 유출되었다는 소식을 접하고 부랴부랴 대처에 나섰는데요. 중요한 사실은 카드비밀번호와 cvc 정보까지 유출됐다는 것은 바로 금전 피해와 이어질 수 있다는 건데 걱정이 됩니다.
롯데카드 해킹 확인방법
롯데카드 홈페이지 또는 앱을 통해 접속하면 됩니다. 앱과 홈페이지 모두 접속하면 공지 팝업이 뜨는데요. 자세한 조회방법은 다음과 같아요.
1. 롯데카드 개인정보 유출 조회 화면 접속
사실 홈페이지에 접속하면 바로 공지 팝업과 함께 조회가 가능하기 때문에 조회방법은 어렵지 않습니다. 모바일 웹에서도 똑같이 나타나니 아래를 통해 조회를 해봅니다. 간단한 본인인증을 거치고 나면 조회결과가 나타납니다.
2. 조회결과 확인
저는 조회해보니 아래와 같이 다행히도 개인정보가 유출되지 않았다고 나타나네요. 두근거리는 마음으로 조회했는데 말이죠. 그래서 별도 조치는 취하지 않았고 혹시 몰라서 롯데카드 모바일앱에 접속하면 상단에 해외 결제 차단만 모두 사용안함으로 체크해뒀어요.
롯데카드 해킹 보상 4가지
롯데카드에서는 개인정보 유출 피해사실이 발생한 고객들에게는 크게 4가지의 보상안을 제시했는데요.
1. 해킹으로 인한 금전피해 발생 시 전액보상
2. 개인정보 유출로 인한 카드 재발급 시 다음년도 연회비 전액 면제 (롯데카드 재발급 바로가기)
3. 올 연말까지 10개월 무이자 할부제공
4. 카드사용알림서비스나 크레딧케어서비스를 제공
참고사항으로 9월에 이미 재발급을 하신 분이라면 별도 재발급을 하지 않아도 안심하고 사용해도 된다고 하네요. 일단 해킹이 일어났으니 피해가 발생한다면 금전적인 보상은 당연한 것일텐데 이렇다 할 눈에 띄는 보상안은 없는 것 같기도 하고 10개월 무이자 할부가 그나마 눈에 띄긴하는데 개인적으로는 롯데카드 포인트로 일부 지급하면 어땠을까 하는 생각도 드네요. 그리고 아마 피해사실이 발생된 분들 중에서는 재발급이 아닌 해지를 고려하시는 분들도 계실 텐데요. 롯데카드 해지 방법은 다음과 같아요.
롯데카드 해지
먼저 카드해지를 해지하시기 전에 자동이체 또는 카드포인트 등의 중요한 내용은 먼저 확인하시기 바랍니다. 그리고 확인하셨으면 해지방법은 크게 홈페이지나 앱, 고객센터(유선)를 통해 가능해요. 홈페이지나 앱 사용이 어려우신 분은 전화로 고객센터를 통해 상담원 연결 후 해지하시고 이용 방법은 다음과 같아요.
1. 고객센터 이용
1588-8100 번으로 전화해서 카드해지관련 선택 후 상담원과의 본인여부 확인등을 거쳐 바로 해지. 전화라서 편하긴 한데 이건 바로 상담원 연결이 안되고 메뉴를 계속 찾아서 번호를 눌러서 들어가야 하니 그게 좀 어렵더라고요.
2. 홈페이지나 앱에서 해지
롯데카드 해지화면으로 바로 접속합니다. 👉 롯데카드 해지 바로가기
본인인증을 거쳐 해지를 진행하시면 됩니다.
오늘은 롯데카드 해킹으로 인한 개인정보유출 확인방법과 보상, 해지방법까지 알아보았는데요. 최근에 이러한 보안사고가 너무 자주 일어나서 뭔가 대책이 시급해 보입니다. 지난번 SKT 사건이후에 KT가 또 발생했듯이 이번 롯데카드 이후에 또 다른 카드사도 안심할 수는 없는 것 같습니다. 모쪼록 피해사실이 발생하신 분은 즉시 카드 재발급 또는 해지를 통해 2차 피해를 방지하셨으면 합니다. 감사합니다.
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